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注會《公司戰略與風險管理》知識點：信息系統的評價

知識點：信息系統的評價（掌握）

【成本】

信息的成本可能包含計算機硬件和軟件、實現成本（例如項目小組的成本）以及與新系統開發相關的培訓成本 進入成本

與信息系統相關的日常成本包括工資、辦公室設施費用、折舊費或租金、水電費、易耗品費用、融資費用等 使用成本

【效益】

運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本

經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。

例如，銀行利用數據分析工具根據顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優惠計劃提供更可靠的信息

改善客戶服務和提高產品/服務質量。

例如，銀行客戶能夠上網查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優勢

改進決策制定過程

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