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經(jīng)濟(jì)師初級人力資源考點(diǎn)：工作研究

一、工作研究：基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物力的浪費(fèi)，包括方法研究和時間研究

1.方法研究：過程分析、作業(yè)分析(組成部分，影響作業(yè)時間因素)、動作分析(操作為對象)

2.時間研究：秒表時間研究、工作抽樣法(省時、可靠、經(jīng)濟(jì))、預(yù)定動作時間標(biāo)準(zhǔn)法(國際公認(rèn)的指定時間標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)技術(shù))、標(biāo)準(zhǔn)資料法(其他方法為基礎(chǔ)，用于制定和修改工序或標(biāo)準(zhǔn)時間)

二、作業(yè)能力：是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。通過產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)量間接體現(xiàn)

影響作業(yè)能力的主要因素：1.生理因素2.環(huán)境因素3.工作條件和性質(zhì)：生產(chǎn)設(shè)備與工具、勞動強(qiáng)度、勞動企業(yè)、鍛煉與熟練效應(yīng)

二、作業(yè)疲勞：分為生理性疲勞，心理性疲勞。

1.心理疲勞特別注意兩種現(xiàn)象

心理阻滯：勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象。

心理飽和：長時間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動，心理活動能力逐漸下降，最后無法繼續(xù)。

2.疲勞產(chǎn)生的原因：工作環(huán)境因素(最客觀、最直接的原因)、生理因素、心理因素

三、作業(yè)疲勞測定方法：生化法(通過檢查作業(yè)者的血液等，根據(jù)成分變化來判斷)生理心理測試法(膝腱反射機(jī)能等)他覺觀察和主訴癥狀法(每隔半小時詢問疲勞程度)工作績效測定法

四、勞動強(qiáng)度的分級

1.根據(jù)勞動時的氧氣消耗劃分　2.根據(jù)能量消耗劃分　3.根據(jù)勞動時生理指標(biāo)變動情況劃分　　4.根據(jù)我國人民的飲食營養(yǎng)及各種活動的能量代謝需要劃分　5.根據(jù)勞動強(qiáng)度指數(shù)劃分

五、提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施(4個)

1.改進(jìn)操作方法：正確選擇作業(yè)姿勢和體位、合理設(shè)計(jì)作業(yè)中的用力方法

2.合理安排作業(yè)休息制度：實(shí)際工作率的確定、輪班制度、休息日制度

3.改善工作內(nèi)容，克服單調(diào)感：單調(diào)感的克服：

①操作設(shè)計(jì)：重新根據(jù)人的生理和心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容;

②操作變換：用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)操作;

③突出工作的目的性：在工作中設(shè)置中間目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)后，會產(chǎn)生進(jìn)步感

4.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率：合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法：

①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合;②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分;

③作業(yè)能力在一天中是變化的，因此應(yīng)通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞;

④實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率

六、勞動安全與事故預(yù)防

(一)安全目標(biāo)管理的基本內(nèi)容：安全目標(biāo)體系的設(shè)定、安全目標(biāo)的實(shí)施、安全目標(biāo)的考核與評價(jià)

1.安全目標(biāo)體系：是安全目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化、細(xì)分化，是安全目標(biāo)管理的核心

2.安全目標(biāo)的內(nèi)容：重大事故次數(shù)、死亡人數(shù)指標(biāo)、傷害頻率或傷害嚴(yán)重率、事故造成的經(jīng)濟(jì)損失

3.安全目標(biāo)的實(shí)施：目標(biāo)實(shí)施中的控制分為:自我控制、逐級控制、關(guān)鍵點(diǎn)控制，指導(dǎo)型協(xié)調(diào)、自愿型協(xié)調(diào)、促進(jìn)型協(xié)調(diào)是三種主要的協(xié)調(diào)方式

(二)事故預(yù)防：1.事故產(chǎn)生的原因(4M法)：人、機(jī)械、環(huán)境與媒介、管理

2.事故預(yù)防(重點(diǎn))(1)人(2)技術(shù)(3)機(jī)械設(shè)備(4)環(huán)境與媒介(5)管理

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