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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題： 戰(zhàn)略性人力資源管理的工具

戰(zhàn)略性人力資源管理的工具

【考點(diǎn)】戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具

戰(zhàn)略地圖：組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行分解的一種圖形工具

(1)形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須 完成的各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)及其相互之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。

(2)指明了組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)

(3)有助于組織中的各個(gè)部門以及全體員工理解組織的 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程,同時(shí)了解自己的績(jī)效是如何為組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)的,從而更加清楚地知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣做。

人力資源管理計(jì)分卡

為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的 一系列人力資源 管理活動(dòng)鏈而設(shè) 計(jì)的各種財(cái)務(wù)類 和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。

(1)將戰(zhàn)略地圖中設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)加以量化處理 。

(2)明確了衡量實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項(xiàng)管理活 動(dòng)需要達(dá)成的具體指標(biāo)和目標(biāo) 。

(3)將員工與組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，確保組織監(jiān)控和評(píng)價(jià) 員工的績(jī)效，采取快速的修正行動(dòng)來(lái)糾正存在的績(jī)效問(wèn) 題，使組織對(duì)人力資源管理完成的戰(zhàn)略性工作以及所取得 的戰(zhàn)略性結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控

(4)通常需要對(duì)以下三個(gè)因素及其相互之間關(guān)系進(jìn)行量化處理:

1)是各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)(如甄選測(cè)試以及培訓(xùn)的數(shù)量等) 。

2)是人力資源管理活動(dòng)所產(chǎn)生的員工行為 (如客戶服務(wù)表現(xiàn)等) 。

3)是員工的行為所產(chǎn)生的組織戰(zhàn)略后果及績(jī)效(如客戶滿意度和利潤(rùn)率等)。

數(shù)字儀表盤(pán)

能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面 圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示 了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各類活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。

經(jīng)典母題

【單選】企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理時(shí)，通常需要針對(duì)實(shí)現(xiàn)一系列人力資源管理活動(dòng)鏈設(shè)計(jì)各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)，這些目標(biāo)或衡量指標(biāo)稱為()

A.平衡計(jì)分卡

B.人力資源管理計(jì)分卡

C.KPI 指標(biāo)

D.戰(zhàn)略地圖

【答案】B

【解析】人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來(lái)計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。

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