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一級建造師考試項(xiàng)目管理必背考點(diǎn):全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用

知識點(diǎn)：全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用

【考頻指數(shù)】★★★★

【考點(diǎn)精講】

1.全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)

(1)以顧客滿意為宗旨;

(2)領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定;

(3)提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話。

2.三全管理的思想和方法

(1)全面質(zhì)量管理。

工程(產(chǎn)品)質(zhì)量、工作質(zhì)量;

工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。

(2)全過程質(zhì)量管理(全階段)。

(3)全員參與質(zhì)量管理(參建各方)。

3.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)

(1)計(jì)劃(P)，包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案兩方面。

(2)實(shí)施(D)，將目標(biāo)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際值：通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程;行動方案的部署和交底;落實(shí)到具體資源配置和作用技術(shù)活動中。

(3)檢查(C)，自檢、互檢和專職管理者專檢;檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動方案;檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果。

(4)處置(A)，處置分為糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個方面。

【經(jīng)典例題】

1.全面質(zhì)量管理，其基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實(shí)行()的質(zhì)量管理。

A.工程質(zhì)量形成過程

B.工程建設(shè)各參與方

C.全面、全過程和全員參與

D.工程建設(shè)所需的材料、設(shè)備

【答案】C

【解析】本題考查的是全面質(zhì)量管理的思想。全面質(zhì)量管理，其基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實(shí)行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。

2.全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，C代表()。

A.檢查

B.計(jì)劃

C.處置

D.實(shí)施

【答案】A

【解析】本題考查的是質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)。在長期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成PDCA循環(huán)，是建立質(zhì)量體系的基本方法，全面質(zhì)量管理在PDCA循環(huán)中，C代表檢查。

3.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D的職能是()。

A.將質(zhì)量目標(biāo)值通過投入產(chǎn)出活動轉(zhuǎn)化為實(shí)際值

B.對質(zhì)量檢查中的問題或不合格及時采取措施糾正

C.確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案

D.對計(jì)劃執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行檢查

【答案】A

【解析】本題考查的是質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)。實(shí)施D，將目標(biāo)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程;行動方案的部署和交底;落實(shí)到具體資源配置和作用技術(shù)活動中。

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