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出納學會巧說“不”

工作中出納有時會面對上級不合理的要求，聰明的出納應該如何權(quán)衡原則和處事之間的關系以便巧妙的應對老板無理的要求呢？本篇文章將教會您應該如何巧妙的對老板說“不”。

上級不是神人們有時會盲目地在心里暗示自己，不能拒絕上級的要求。其實，平心靜氣地想想，上級不是神，不可能什么都懂。從出納工作的角度來說，能有多少上級做過這項工作呢？所以，現(xiàn)實地說，上級不一定具有專業(yè)的財務工作經(jīng)驗，對涉及財務方面的法規(guī)和專業(yè)知識不一定比出納了解得多。上級是需要出納人員的專業(yè)支持的。當上級發(fā)出違法指令時，出納就有責任加以制止，勇敢地說出“不”字。這既是對上級負責，也是對自己負責。

下面通過一個實際案例來告訴大家出納應該如何巧妙的說“不”。

甲乙丙三人同時去應聘出納工作。面試開始。老板拿出一張白條，蠻橫地讓“出納”報銷。

甲義正詞嚴：“這不是正規(guī)發(fā)票，不可以報銷。”

乙彎腰諂媚：“行，我先給您報了，然后另外找發(fā)票補上。”

丙一言不發(fā)，只在一張便簽紙上寫了幾個字，遞給老板，然后走了出去。老板看后也隨即出門。

一周之后，人事部經(jīng)理通知丙被正式錄取。有好事者去找老板問究竟。老板說：“甲只會辦事不會處世；乙只會處世不會辦事；丙會辦事會處世。”原來丙私下里不但對老板講明了白條不能使用的原因和后果，而且還提出了進行合法處理的技術意見。丙既堅持了原則，又提出了不違法違規(guī)的解決辦法，還給老板保留了面子，表現(xiàn)出了良好的溝通能力和業(yè)務能力，當然是用人單位需要的人選。

從用人單位的角度看，老板對丙的選擇是對的。這也正體現(xiàn)了出納要會說“不”的內(nèi)涵。

“不”字怎么說出口一個簡單的“不”字，誰都會說。但能說得讓上級愿意接受，這才叫達到目的。所以，這里就有個溝通能力的問題。如果只是告訴上級執(zhí)行下去將有什么危害，難免會引起上級的不高興，認為出納似乎在找理由搪塞不辦，甚至認為出納沒有工作能力。

聰明的出納會同時告訴上級“怎樣辦才行”，也就是會提出不違法的解決辦法，請上級決定。這樣的話，能將問題解決了，上級自然也就不會繼續(xù)堅持違法的要求，工作自然也就能夠順利開展。而通過這樣友好、有效的溝通，出納發(fā)揮了助手作用，自然也就增加了在上級心中的好感度。若長此以往，恭喜你，準備加薪吧！

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