電子稅務(wù)局之電子繳款報錯指引

納稅人與稅務(wù)機關(guān)、開戶銀行簽約《委托銀行劃繳稅（費）款三方協(xié)議書》，在順利完成三方協(xié)議簽約后，恭喜您可以使用協(xié)議進行電子繳款啦！前期，申稅小微已經(jīng)幫您整理了三方協(xié)議驗簽失敗指引，有需要的話請您點擊鏈接自取哦~

【實用】電子稅務(wù)局中三方協(xié)議驗證失敗如何處理？來看攻略啦！

在完成申報，準(zhǔn)備電子繳款前，申稅小微提醒您一定要注意：賬戶是否足額；如果簽了多份三方協(xié)議的，一定要選對賬號哦，張冠李戴可就麻煩了。如果需要了解操作步驟等，可點擊查看《電子稅務(wù)局稅款繳納操作手冊》、《電子繳稅常見問題解答》。

如果您以上步驟都準(zhǔn)確完成，還是遇到已經(jīng)生效的協(xié)議扣款報錯的情況，以下排查攻略請收好！

電子繳款為電子稅務(wù)局根據(jù)納稅人確認的申報信息，按照固定格式組裝成電子信息發(fā)送銀行系統(tǒng)，在規(guī)定時間內(nèi)銀行系統(tǒng)處理后將扣款結(jié)果返回電子稅務(wù)局。一般繳款失敗信息基本都是開戶銀行返回，如非本文所列情形，建議聯(lián)系開戶銀行進一步查詢原因。申稅小微為您列舉了常見錯誤及參考建議，一起看看吧~

一、稅務(wù)端如何處理？

（一）“通訊超時”導(dǎo)致電子繳款報錯，處理建議如下：

可能因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致與國庫通訊超時扣款無響應(yīng)情況發(fā)生。如果使用三方協(xié)議扣款，建議等待二小時后查看結(jié)果；如果使用其他電子扣款方式的，可能會出現(xiàn)扣款鎖定，請參考第2條處理。

（二）“扣款鎖定”導(dǎo)致電子繳款報錯，處理建議如下：

當(dāng)納稅人使用“銀聯(lián)在線繳稅”、“銀行柜臺繳稅”、“第三方繳稅”等方式時，可能因數(shù)據(jù)交互異常或支付環(huán)境異常，導(dǎo)致無法成功發(fā)起繳款。首先要確認下這張稅票有沒有被作廢；其次如果【稅費繳納】中未繳稅頁面顯示“扣款鎖定”，需要手工解鎖，再次選擇繳款方式；如果解鎖失敗，需要等待次工作日再嘗試或聯(lián)系服務(wù)商。

（三）“主稅扣款未成功”導(dǎo)致電子繳款報錯，請在主稅繳款成功后，再繳納該滯納金（利息、加罰款）

系統(tǒng)支持主稅和滯納金同時繳，或者先繳主稅再繳滯納金，不允許主稅繳納不成功情況下先繳滯納金（不含社保費）。請先查看主稅扣款情況；或聯(lián)系服務(wù)商。

（四）“預(yù)算科目代碼、預(yù)算分配比例與國庫不一致”導(dǎo)致電子繳款報錯，處理建議如下：

可能在做稅種核定時未及時調(diào)整稅款國庫等信息導(dǎo)致扣款失敗，建議聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)或服務(wù)商進一步查詢原因。

（五）其他系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致電子繳款報錯，處理建議如下：

如果繳款出現(xiàn)“系統(tǒng)當(dāng)前非工作狀態(tài)”、“非該種業(yè)務(wù)受理時間”、“稅庫銀本地服務(wù)失敗”等提示，請關(guān)注稅務(wù)是否發(fā)布暫停稅庫銀業(yè)務(wù)的提示，間隔一小時后再嘗試；或聯(lián)系服務(wù)商。

二、銀行端如何處理？

（一）如果“賬戶狀態(tài)錯”，處理建議如下：

可能開戶銀行根據(jù)有關(guān)要求對賬戶進行風(fēng)險管控，不允許扣款。建議聯(lián)系開戶銀行進一步查詢原因。

（二）如果“賬號、戶名不符”，處理建議如下：

可能納稅人變更了納稅人名稱，導(dǎo)致簽約信息中舊的名稱和銀行系統(tǒng)新的名稱不一致無法扣款。根據(jù)本市有關(guān)要求，納稅人有變更名稱的，需要在變更前先撤銷協(xié)議，再變更名稱，最后重新簽訂三方協(xié)議。如果沒有按照上述步驟操作的，需要撤銷三方協(xié)議后重新簽約；如撤銷協(xié)議失敗的，根據(jù)電子稅務(wù)局引導(dǎo)操作。

（三）如果“賬戶未簽約、協(xié)議信息不符”，處理建議如下：

可能異常情況造成稅務(wù)端協(xié)議有效，而銀行端協(xié)議無效或賬戶名稱等發(fā)生變化，無法使用已簽約的協(xié)議賬號繳款。建議聯(lián)系開戶銀行進一步查詢原因，需要撤銷三方協(xié)議后重新簽約。

（四）如果“交易處理失敗”，處理建議如下：

銀行系統(tǒng)對稅務(wù)發(fā)送的扣款請求會有一套判斷邏輯，如果都無法歸類，就會籠統(tǒng)地歸入這個類型。建議聯(lián)系開戶銀行進一步查詢原因。