巴彥淖爾監(jiān)理工程師培訓，監(jiān)理工程師培訓幾百到幾千的班級都有。

第二章ISO質量管理體系及卓越績效管理模式

第四節(jié)卓越績效管理摸式

《卓越績效評價準則》的結構模式與評價內容

(一)《卓越績效評價準則》的結構模式

根據(jù)系統(tǒng)原理，按照過程方法，《卓越績效評價準則》GB/T0―從領導，戰(zhàn)略，業(yè)主與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及經(jīng)營結果等七個方面對評價的要求作出了規(guī)定。其結構模式如圖2-7所示。

其中的邏輯關系為：

⑴在結構模式圖中，4.1、4.2、4.3、4.4、4.5、4.6是有關過程的條百，4，7是有關結果的條目。過程的目的是為了獲取結果，而結果是通過過程得出的，并為過程的改進和創(chuàng)新提供目標。

⑵ “領導”掌握著組織的發(fā)展方向，并密切關注著“經(jīng)營結果”“領導”、“戰(zhàn)略”與“顧客與市場”構成了 “領導作用’源”、“過程管理”與“經(jīng)營結果”構成了 “資源、過程和結果”：量、分析和改進”是連接兩個三角的“鏈條”，轉動著PDCA循環(huán)。

(二)《卓越績效評價準則》的評價內容

1.領導

2.二戰(zhàn)略

3.顧客與市場

4.資源

5.過程管理

6 .測量、分析與改進

7.經(jīng)營結果

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