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經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)基礎(chǔ)考點(diǎn)預(yù)習(xí)：管理概述

第二十三章　　管理概述

一、管理及其職能

(一)管理的概念(掌握)

管理是指在一定的環(huán)境中，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

【例題>多選題】( 年)管理是指在一定的環(huán)境中通過( )等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.預(yù)測(cè)

E.控制

[答案]ABCE

(二)管理的基本特征(熟悉)

1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。

2.管理是一個(gè)過程。

管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)形成管理的主要職能。

3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。

(掌握)效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否正確地做事的標(biāo)準(zhǔn)。

4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(掌握)效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否做正確的事的標(biāo)準(zhǔn)。

5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。

【例題 1>單選題】( 年)產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。

A.效率

B.效果

C.效用

D.效能

[答案]A

【例題 2>單選題】( 年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對(duì)于( )而言的。

A.程序

B.措施

C.產(chǎn)出

D.目標(biāo)

[答案]D

(三)管理的主要職能

(掌握)管理職能的概念：是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。管理職能可以直接理解為管理活動(dòng)或管理工作。

主要的管理職能為計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。(掌握)

1.計(jì)劃職能

計(jì)劃職能是確定組織未來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。它是管理的首要職能。

2.組織職能

通過分類、組合，建立一套分工協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分明的管理體制。組織職能的任務(wù)是使計(jì)劃方案落實(shí)于實(shí)際工作。

3.領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是使組織成員產(chǎn)生有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。

4.控制職能

控制職能的任務(wù)是保證組織的各項(xiàng)工作按照計(jì)劃的要求進(jìn)行。

例題：

【例題 1>多選題】( 年)管理的主要職能有( )等職能。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.核算

[答案]ABCD

【例題 2>單選題】管理的首要職能是( )。

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

[答案]A

二、組織文化與組織環(huán)境

(一)組織文化

(掌握)組織文化的概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。

(掌握)組織文化的四個(gè)層次：

(1)觀念層;

(2)制度層;

(3)行為層;

(4)物質(zhì)層。

(二)組織環(huán)境

(了解)組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。

1.組織外部環(huán)境

(1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)

包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。

(2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)

對(duì)某一具體組織的活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團(tuán)等。

2.組織內(nèi)部環(huán)境

對(duì)組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。

【例題 1>多選題】( 年)分析組織面臨的一般環(huán)境時(shí)，應(yīng)考慮( )等方面的情況。

A.政治法律

B.社會(huì)文化

C.技術(shù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.組織文化

[答案]ABC

【例題 2>多選題】( 年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。

A.共有價(jià)值觀

B.基本信念

C.具體環(huán)境

D.行為規(guī)范

E.物質(zhì)表現(xiàn)

[答案]ABDE

【例題 3>單選題】( 年)做好組織文化工作，應(yīng)把握觀念、制度、行為和( )四個(gè)層次。

A.思想

B.心理

C.精神

D.物質(zhì)

[答案]D

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